La crisis del sector financiero ha forzado el cambio de modelo de una banca centrada en productos a una banca enfocada en el cliente. Vicente Lage, Socio Director de Cumbria FSC, consultora especializada en el sector financiero, explica los retos de este nuevo modelo de negocio y cómo la adopción e integración de TIs, destacando el Business Intelligence, y las estrategias multicanal son clave para poder conocer a los clientes y responder a sus necesidades, buscando la fidelidad de los más rentables. Lage aporta un caso práctico sobre cómo evolucionar hacia este nuevo modelo de negocio.
Durante la entrevista se tocan los siguientes temas
Presentación Cumbria FSC
Los nuevos modelos de negocio centrados en el cliente: El impacto de las TIs
Respuesta del sector financiero ante estos cambios
Consejos de Cumbria FSC para alinear negocio y tecnología
¿Por qué una consultora? ¿No están preparados los equipos internos de las entidades?
Tecnologías y sistemas imprescindibles
Retos en cumplimiento de normativas
Respuestas en gestión de inversiones
Elección del software: ¿Responden los fabricantes a los retos del sector financiero?
¿Son viables los modelos de Outsourcing, SaaS y Cloud Computing en el sector financiero?
Metodología de Cumbria FSC: Diferencias con otras consultoras
Proyectos más demandados: Ejemplo de evolución hacia una banca orientada a clientes
Tendencias en TIs en el sector y expectativas de negocio en Latinoamérica
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19/11/2010
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