Scotiabank es una institución financiera canadiense con alrededor de 10 millones de clientes que provee servicios comerciales, corporativos y de inversión en 50 países. La organización requería estandarizar en una sola tecnología toda su estrategia comercial, basada el Customer-Centric, es decir, en la orientación basada en el servicio al cliente. Para ello, la organización financiera decidió implantar la solución DebtManager, de Fair Isaac, misma que le ha permitido obtener reportes más precisos en menor tiempo, optimizar la priorización de sus clientes y reducir los costos operativos. Si desea conocer el caso de estudio completo, descargue el archivo adjunto.
30/06/2008
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